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microlearning

Las 4 Habilidades Esenciales en Atención al Cliente

Domina lo que realmente marca la diferencia en cada conversación

¿Qué vas a aprender en este  microlearning?

En este microlearning descubrirás y entrenarás las 4 habilidades que todo profesional de atención al cliente necesita dominar para ofrecer una experiencia excelente:
  • Cómo demostrar que estás presente y conectado/a con el cliente.
  • Cómo responder con humanidad sin sonar artificial
  • Cómo ir al núcleo del problema sin incomodar.
  • Cómo ofrecer soluciones claras y generar confianza

👥 ¿Para quién es este microlearning?

  • Centros de atención o servicio al cliente.
  • Equipos de soporte técnico o postventa.
  • Atención comercial o administrativa.
  • Gestión de quejas, fidelización o retención de clientes.

Conoce al instructor/A

Patrick Jones - autor del curso

Natalia Brito

Especialista en desarrollo de soft-skills aplicadas a la venta consultiva.

Diplomada en Educación Social, Máster en Mediación de Conflictos y Máster en RRHH. Más de 15 años de experiencia formando a vendedores/as, líderes y emprendedores/as. 

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