Cómo Tratar con Clientes Enfadados en el Servicio Atención al Cliente

  • Natalia Brito
  • Ventas/Comunicación
  • Microlearning
  • 6-8 min
  • Vídeo: Si
  • Texto : Si
  • Actividad: Si
Escriba su impresionante etiqueta aquí.
Cuando conseguimos entender los motivos del enfado de un cliente, podemos llegar a ser un poco más pacientes y empáticos en nuestras interacciones. En este microlearning, aprenderás las cinco razones más comunes por las que los clientes se enfadan, y te daremos tres consejos que te ayudará a mantener los pies en la tierra y estar tranquilo cuando trates con un cliente enfadado.
Conoce al instructor/A

Natalia Brito

Profesional con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de Soft-Skills de Vendedores/as, Líderes
y Emprendedores/as. Diplomada en Educación Social , Máster en Mediación de Conflictos , Máster en Gestión de Recursos Humanos. Profesora y Directora de Proyectos Formativos en la Escuela de Organización Industrial (EOI) en las Áreas de Ventas, Emprendimiento y Orientación Profesional.
Patrick Jones - autor del curso
Empty space, drag to resize