Fundamentos de la Comunicación en el Servicio al Cliente

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  • Tutora: Natalia Brito
  • Nivel: Basic
  • Certificado: Sí
  • Nº Vídeos: 4
  • Horas de Estudio: 2h 
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Sumérgete en el emocionante mundo de la comunicación efectiva y descubre cómo marcar la diferencia en el servicio al cliente. Adquiere habilidades esenciales que te permitirán destacar como profesional del servicio al cliente.

A través de lecciones prácticas y desafíos, te acompañaremos para perfeccionar tus interacciones con los clientes, forjando relaciones sólidas y logrando resultados excepcionales. Desde resolver problemas con elegancia y empatía hasta ofrecer un soporte personalizado a cada cliente. Con lo que aprenderás en este curso lograrás algo más que la satisfacción: la fidelización de tus clientes.

¡Únete a esta aventura y convierte cada interacción de servicio al cliente en una experiencias inolvidables!
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CERTIFICA TUS CONOCIMIENTOS
Al completar este curso online recibirás un certificado que respaldará y validará tus conocimientos. ¡No pierdas la oportunidad de mostrar al mundo tus nuevas habilidades y mejorar tu perfil profesional!

¿Qué incluye este curso online?

  • 3 Bloques de Contenido
  • 7 Unidades didácticas
  • 4 Vídeo clases
  • Actividades Prácticas
  • Autoevaluación
  • Incluye Certificado 

 Domina la Experiencia del Cliente

En este curso, descubrirás la habilidad fundamental para conectar genuinamente con los clientes, haciéndolos sentir valorados y escuchados en cada interacción. Descubrirás cómo manejar con destreza una amplia gama de personalidades de clientes y resolver desafíos con autenticidad y profesionalidad.

  Excelencia en el Servicio al Cliente

Este curso te proporcionará las herramientas prácticas para ofrecer un servicio excepcional, desde el arte de la escucha activa hasta la resolución de problemas con astucia y empatía. Aprenderás a comprender las necesidades de los clientes y a adaptarte con agilidad para ofrecer soluciones personalizadas que generen un impacto positivo.

Contenido del curso

¡Certificado Incluido!

  • Destaca con Nuestra Certificación 

    En nuestro curso de Gestión Eficaz del Tiempo, no solo adquirirás habilidades imprescindibles, ¡también obtendrás un valioso certificado que respaldará tus conocimientos!
    • Interactuar con diferentes personalidades de clientes
    • Escucha Activa 
    • Empatía 
    • Creatividad 
    • Formular de Preguntas 
    • Resolver de problemas de clientes
    • Gestión de Estrés y Resiliencia

  • Comparte tu Certificado: 

    ¡Celebra tus logros y comparte tus nuevas habilidades! Deja a tu red de contactos asombrados con tu crecimiento profesional y compromiso con el desarrollo. Al finalizar el curso, podrás compartir tu certificado en tus redes sociales favoritas, como LinkedIn, Facebook y Twitter. 
Conoce al instructor/A

Natalia Brito

Profesional con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de Soft-Skills de Vendedores/as, Líderes y Emprendedores/as. Diplomada en Educación Social , Máster en Mediación de Conflictos, Máster en Gestión de Recursos Humanos. Profesora y Directora de Proyectos Formativos en la Escuela de Organización Industrial (EOI) en las Áreas de Ventas, Emprendimiento y Orientación Profesional.
Patrick Jones - autor del curso
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