Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente

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  • Tutora: Natalia Brito
  • Nivel: Intermediate
  • Certificado: Sí
  • Nº Vídeos: 7
  • Horas de Estudio: 2h 
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
En este curso online, adquirirás habilidades clave para destacar como profesional en el fascinante mundo del servicio de atención al cliente. A través de lecciones prácticas, serás guiado hacia la excelencia en cada interacción con los clientes, asegurando relaciones positivas y logrando resultados sobresalientes. Aprenderás a establecer conexiones genuinas, haciendo que los clientes se sientan importantes en cada punto de contacto. Además, dominarás estrategias para resolver problemas con profesionalidad y empatía, lo que mejorará la satisfacción y fomentará la fidelización.
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CERTIFICA TUS CONOCIMIENTOS
Al completar este curso online recibirás un certificado que respaldará y validará tus conocimientos. ¡No pierdas la oportunidad de mostrar al mundo tus nuevas habilidades y mejorar tu perfil profesional!

¿Qué incluye este curso online?

  • 3 Bloques de Contenido
  • 9 Unidades didácticas
  • 7 Vídeo clases
  • Actividades Prácticas
  • Autoevaluación
  • Incluye Certificado 

 Construye Conexiones Positivas

En este fascinante curso, descubrirás cómo establecer relaciones positivas con los clientes, haciéndolos sentir importantes y escuchados. Aprenderás a manejar eficazmente diferentes tipos de clientes y a resolver problemas con profesionalidad.  

  Mejora tu Rendimiento

Este curso te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para sobresalir en el servicio de atención al cliente y mejorar significativamente la satisfacción de tus cliente y el éxito
de tu empresa

Contenido del curso

¡Certificado Incluido!

  • Destaca con Nuestra Certificación 

    En nuestro curso de Gestión Eficaz del Tiempo, no solo adquirirás habilidades imprescindibles, ¡también obtendrás un valioso certificado que respaldará tus conocimientos!
    • Interactuar con diferentes personalidades de clientes
    • Escucha Activa 
    • Empatía 
    • Creatividad 
    • Formular de Preguntas 
    • Resolver de problemas de clientes
    • Gestión de Estrés y Resiliencia

  • Comparte tu Certificado: 

    ¡Celebra tus logros y comparte tus nuevas habilidades! Deja a tu red de contactos asombrados con tu crecimiento profesional y compromiso con el desarrollo. Al finalizar el curso, podrás compartir tu certificado en tus redes sociales favoritas, como LinkedIn, Facebook y Twitter. 
Conoce al instructor/A

Natalia Brito

Profesional con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de Soft-Skills de Vendedores/as, Líderes y Emprendedores/as. Diplomada en Educación Social , Máster en Mediación de Conflictos, Máster en Gestión de Recursos Humanos. Profesora y Directora de Proyectos Formativos en la Escuela de Organización Industrial (EOI) en las Áreas de Ventas, Emprendimiento y Orientación Profesional.
Patrick Jones - autor del curso
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